Modalitati de livrare si plata

This post is also available in: English (Engleză)

MODALITATI SI TERMENE DE LIVRARE SI PLATA

Stimati clienti, produsele pe care vi le punem la dispozitie sunt fabricate manual, la comanda, dumneavoastra putand personaliza, in cele mai multe situatii, produsul respectiv (prin alegerea dimensiunilor, esentei lemnului, sau a culorilor sticlei pictate).

Comenzi
Pentru a comanda un produs preferat, va rugam sa completati formularul de comanda/contact din site, precizand codul produsului, localitatea de livrare, modalitatile de contact (telefon, email), eventual preferinte legate de personalizarea produsului respectiv.

Dupa receptionarea mesajului dumneavoastra, vom analiza cererea respectiva si vom raspunde, cu precizarea disponibilitatii, timpului de fabricatie, duratei de livrare, pretului si modalitatii de transport.

Nota: completarea formularului de contact NU presupune achizitionarea automata a produsului, ci doar intentia dumneavoastra de a achizitiona produsul. Confirmarea achizitiei se va face abia dupa ce va vom stabili toate detaliile legate de fabricatie, si dupa ce va vom transmite datele complete asupra termenului estimat si modalitatii de livrare.

Modalitati de livrare
Produsele pot intra in posesia dumneavoastra in urmatoarele moduri:

  1. Prin ridicare directa de la atelierul nostru
  2. Livrare directa cu autovehiculele noastre (contra cost)
  3. Livrare prin curier rapid (contra cost)

* Modalitatea de livrare se va stabili pentru fiecare comanda, depinzand de gabarit, numar de bucati, greutate etc. Valoarea transportului (in cazul transportului direct sau prin curier) va va fi transmisa imediat dupa ce vom analiza cererea dvs.

** La livrarile directe, produsele vor fi receptionate si achitate la vehiculul de transport, apoi ridicate de catre client.

*** La livrarile prin curierat, produsele vor fi receptionate, de preferat, la sediul curierului (pentru a se observa eventuale neconcordante, sau deteriorari la transport) sau la adresa indicata de dumneavoastra.

Livrare, receptie
1. Produse pe stoc – livrarea se face in 5-8 zile de la comanda

2. Produse la comanda – intrucat produsele nu sunt de serie, fiecare comanda este unica, prelucrarea se face manual, materialele trebuind comandate individual, termenul de executie depinde de tipul produsului, si poate varia de la 10 – 30 zile.

La analizarea cererii dumneavoastra, veti fi anuntati de durata pana la livrare pentru fiecare comanda/ cerere primita.

Plata
Plata se face in functie de tipul produsului:

  • Pentru produsele manufacturate la comanda se va achita un avans de 50% din valoare produs pentru intrarea in fabricatie, dupa confirmarea comenzii, iar restul de 50% la livrarea/ primirea produsului.

Nota: intrucat produsele sunt prelucrate manual din lemn brut/masiv, si fiecare produs este unicat, pot exista diferente de textura, nuanta, intre fotografiile de prezentare si produsul finit.

ANULARE COMANDA, RETUR
In cazul in care executarea comenzii dureaza mai mult decat termenul estimat, cu un cuantum care depaseste 25% din durata anuntata, clientul poate solicita anularea comenzii (valoarea achitata in avans va fi returnata integral catre acesta, in termen de max. 10 zile)

La livrarea directa, in cazul in care clientul constata eventuale vicii ascunse, reale, ale produsului, acesta va ramane in masina de transport si va fi returnat, iar valoarea achitata in avans va fi returnata integral catre client, in termen de max. 5 zile

La livrarea prin curier, la receptia efectuata – recomandam la sediul acestuia – daca produsele prezinta deteriorari reale legate de transport, acestea vor fi aduse la cunostinta curierului, apoi produsele se returneaza pe loc, iar valoarea achitata in avans (inclusiv valoare transport retur, daca a fost suportata de client) se returneaza catre client in termen de 10 zile.

In oricare alta situatie decat cele prezentate mai sus, comenzile nu se pot anula, iar produsele nu se returneaza, clientul fiind obligat sa achite aceste produse la livrare. Refuzul de plata integrala la livrare (in alte situatii decat cele prezentate mai sus) duce la returnarea produselor catre furnizor si pierderea avansului achitat de catre client.

Pentru orice alta lamurire sau informatie suplimentara, daca este necesara, va rugam sa ne contactati la telefon 0744775050 sau email: cramardesign@gmail.com

 

Română